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Fin de Bloctel, démarchage interdit : comment un installateur de rénovation énergétique trouve des clients en 2026

8 min de lecture

En 2026, un installateur de rénovation énergétique trouve ses clients uniquement par des canaux où c’est le particulier qui fait la demande : avis et fiche Google, bouche-à-oreille et parrainage, site et référencement local, publicités Meta ou Google avec formulaire, achat de leads, partenariats et salons.

Le téléphone sortant, lui, est fermé. Depuis le 11 août 2026, Bloctel n’existe plus et le démarchage téléphonique exige un consentement préalable dans tous les secteurs. En rénovation énergétique, c’est plus strict encore : il est totalement interdit, même avec consentement. Le détail des règles est dans notre article sur le démarchage téléphonique en rénovation énergétique en 2026. Ici, on compare honnêtement ce qui reste.

Ce n’est pas un avis juridique : pour un cas précis, demandez à votre avocat. Les sources sont citées en fin d’article.

Ce que dit la loi, en quatre lignes

Conséquence pratique : tout votre développement commercial doit produire des demandes entrantes. Chaque canal ci-dessous se juge sur quatre critères : ce qu’il coûte, le délai avant le premier chantier, l’effort qu’il vous demande, et le contrôle que vous gardez dessus.

Les canaux comparés

Canal Coût Délai avant le premier chantier Effort de votre part Contrôle
Avis et fiche Google Gratuit Quelques semaines à quelques mois Régulier, faible Fort, l’actif vous appartient
Bouche-à-oreille et parrainage Gratuit ou prime de parrainage Long, dépend de vos chantiers passés Faible, mais à organiser Faible sur le volume
Site et référencement local Création, puis entretien Plusieurs mois Moyen au départ Fort, l’actif vous appartient
Publicités Meta ou Google avec formulaire Budget publicitaire Quelques jours à quelques semaines Élevé, ou délégué Fort sur la cible et le message
Leads exclusifs Prix par lead Quelques semaines (premiers contacts en quelques jours) Faible, rappel rapide Moyen, selon le fournisseur
Leads partagés Prix par lead, souvent plus bas Quelques semaines (premiers contacts en quelques jours) Faible, mais concurrence au rappel Faible
Partenariats Temps, parfois une commission Long à mettre en place Moyen, relationnel Moyen
Salons et foires Stand, déplacement, journées Ponctuel Élevé sur quelques jours Fort le jour même

Avis et fiche d’établissement Google

Pourquoi c’est conforme : le particulier cherche « pompe à chaleur » ou « isolation » suivi de sa ville, trouve votre fiche et vous appelle ou vous écrit. Il fait la démarche.

C’est le canal le moins cher et souvent le plus sous-estimé. Une fiche complète (bonne catégorie, zone réelle, photos de vos chantiers) et des avis réguliers, avec une réponse à chacun, font la différence au moment où le particulier compare trois noms. Le geste qui rapporte le plus : demander un avis à chaque fin de chantier.

Limite : vous ne choisissez pas le volume. Une fiche bien tenue capte la demande qui existe dans votre zone, elle n’en crée pas.

Bouche-à-oreille et parrainage

Pourquoi c’est conforme : le voisin ou le beau-frère donne votre numéro, et c’est le particulier qui appelle.

C’est le canal qui signe le mieux. On ne le commande pas, mais on l’organise : photos avant et après, carte laissée au client pour ses proches, et un parrainage simple (un geste pour le client qui recommande, une fois le chantier du filleul signé). La règle à garder : c’est le filleul qui vous contacte, pas vous qui appelez la liste de contacts de votre client.

Limite : le volume suit le nombre de chantiers déjà faits. Pour une entreprise jeune, ce canal met du temps à porter.

Site et référencement local

Pourquoi c’est conforme : le particulier tombe sur votre page en cherchant, et remplit votre formulaire ou vous appelle.

Un site sert d’abord à rassurer : le prospect qui a eu votre nom vérifie vos réalisations, votre zone, vos certifications et vos avis. Ensuite, des pages par métier et par ville peuvent vous faire remonter dans Google. Le référencement est lent : comptez en mois, pas en semaines. Mais une page qui se positionne continue d’apporter des demandes sans payer chaque clic.

Limite : l’effort de départ, et un résultat qui ne se programme pas. Pour l’ordre de mise en place de ces canaux gratuits, voir comment trouver des chantiers chez les particuliers.

Publicités Meta et Google avec formulaire

Pourquoi c’est conforme : le particulier voit l’annonce, clique et remplit lui-même un formulaire de demande. Vous le rappelez ensuite, dans les 5 jours ouvrables, sur ce qu’il a demandé.

C’est le canal qui se règle le mieux : vous choisissez la zone, le message, le budget, et vous coupez quand votre planning est plein. Google capte les gens qui cherchent déjà ; Meta va chercher ceux qui ont le problème sans chercher de solution. Le détail est dans Meta Ads ou Google Ads.

Deux points de vigilance. Le formulaire doit dire clairement ce que le particulier demande et qui le rappellera : c’est votre preuve en cas de contrôle. Et l’effort est réel : créations publicitaires, réglages, page ou formulaire, suivi des leads. Soit vous y passez du temps, soit vous le déléguez.

Limite : vous payez la publicité avant de savoir combien de chantiers elle donnera, et elle s’arrête quand vous arrêtez de payer.

Achat de leads, exclusifs ou partagés

Pourquoi c’est conforme : un lead, c’est une demande explicite d’information faite par le particulier sur le site ou le formulaire d’un fournisseur. Vous la rappelez sous 5 jours ouvrables.

C’est le canal le plus simple à démarrer. Tout se joue dans le choix du fournisseur.

Dans les deux cas, demandez comment la demande a été recueillie, pour quel produit, en combien de temps elle vous parvient et si vous pouvez obtenir la preuve. Les questions à poser sont détaillées dans notre guide pour acheter des leads en rénovation énergétique. Et comparez au coût par chantier signé, pas au prix du lead.

Limite : vous ne contrôlez ni le message qui a attiré le particulier, ni la qualité de son ciblage. Vous dépendez du sérieux du fournisseur.

Partenariats : agences immobilières, architectes, magasins

Pourquoi c’est conforme, si c’est bien fait : le partenaire recommande votre entreprise, et c’est le particulier qui vous contacte, ou qui demande à être mis en relation avec vous pour son projet.

Les partenaires voient passer des projets avant vous : l’agence immobilière avec l’acheteur d’une maison mal isolée, l’architecte avec un client en rénovation globale, le magasin de matériaux ou de cheminées avec un particulier qui se renseigne. Un partenariat solide repose sur quelques interlocuteurs fiables, tenus informés de ce que devient chaque client recommandé.

Limite : c’est long à mettre en place et le volume dépend de l’activité du partenaire. Pour toute commission ou transmission de coordonnées, faites valider le montage par votre avocat.

Salons et foires

Pourquoi c’est conforme : le visiteur s’arrête à votre stand, pose ses questions et vous laisse ses coordonnées pour un devis. Il fait la demande ; vous le rappelez ensuite sur ce projet.

Un salon de l’habitat ou une foire locale permet de parler en face à face et de prendre des rendez-vous dans la journée, au prix d’un gros effort concentré.

Limite : c’est ponctuel. Une fiche de contact remplie au salon se rappelle vite, et seulement pour le projet dont le visiteur a parlé.

Comment combiner

Les canaux gratuits (avis, fiche Google, bouche-à-oreille, site) vous appartiennent et travaillent même quand vous arrêtez de payer. Les canaux payants (publicité, leads) remplissent un planning vite, mais s’arrêtent avec le budget. La plupart des entreprises qui tiennent dans la durée ont les deux : une base gratuite entretenue, et un canal payant qu’on ouvre ou qu’on ferme selon la charge des équipes.

Quel que soit le canal, trois règles restent les mêmes : rappeler vite (le délai légal est de 5 jours ouvrables, et une demande refroidit bien avant), parler uniquement du projet demandé, et garder la trace de chaque demande.

Ce que fait Kairn

Kairn est un canal payant parmi ceux de cette liste, pas un remplaçant des avis ou du bouche-à-oreille. Deux formules :

Dans les deux cas, chaque contact a fait lui-même une demande. Kairn ne garantit pas de chantiers : la signature dépend de votre rappel, de votre devis et de votre zone.

Pour aller plus loin

Sources

Questions fréquentes

Peut-on encore prospecter par téléphone en rénovation énergétique en 2026 ?

Non. Le démarchage téléphonique y est totalement interdit, même avec le consentement du particulier. Seul est permis l’appel en réponse à une demande explicite, dans les 5 jours ouvrables et limité à l’objet demandé (fiche DGCCRF du 27/07/2026).

Quel canal donne des chantiers le plus vite ?

Les canaux payants : publicités Meta ou Google avec formulaire, ou achat de leads. Ils produisent des demandes en quelques jours, mais s’arrêtent quand vous arrêtez de payer. Les avis, le bouche-à-oreille et le référencement local sont plus lents et durent plus longtemps.

Leads exclusifs ou leads partagés : lequel choisir ?

Un lead partagé coûte souvent moins cher à l’unité, mais le particulier est appelé par plusieurs entreprises et vous êtes en concurrence dès le premier appel. Un lead exclusif coûte plus, et vous êtes seul à rappeler. Comparez le coût par chantier signé, pas le prix du lead.

Un partenaire (agence immobilière, architecte) peut-il me transmettre des clients ?

La pratique la plus sûre est que le particulier vous contacte lui-même, ou qu’il ait demandé à être mis en relation avec vous pour son projet. Pour un montage précis (rétrocommission, transmission de coordonnées), demandez à votre avocat.

Que risque un installateur qui démarche quand même ?

Jusqu’à 75 000 € d’amende par appel pour une personne physique et 375 000 € pour une personne morale, selon la fiche de la DGCCRF du 27/07/2026.