Politique de confidentialité

Cette politique décrit comment Kairn collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel. Elle s'applique à toute personne qui visite le site kairnagency.com, remplit un formulaire de contact, prend rendez-vous via Calendly ou échange par email avec nous.

Le présent document est rédigé en conformité avec la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD, en vigueur depuis le 1er septembre 2023) et avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD — Règlement (UE) 2016/679), dans la mesure où ce dernier s'applique aux personnes résidant dans l'Union européenne.

Responsable du traitement

Kairn — [À COMPLÉTER · raison sociale légale], dont les coordonnées figurent dans les mentions légales. Pour toute demande relative à vos données personnelles : contact@kairnagency.com.

Données collectées

Selon votre interaction avec le site, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données fournies via le formulaire de qualification

• Identité : prénom, nom (facultatif), entreprise (facultatif)
• Coordonnées : adresse email, numéro de téléphone
• Profil business : secteur d'activité, objectif principal, fourchette de budget Meta Ads, projection à 30 jours, timing de démarrage

Données techniques collectées automatiquement

• Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation
• Pages visitées, durée de session, source du trafic
• Identifiants UTM (utm_source, utm_campaign, utm_content) lorsque vous arrivez via une campagne
• Identifiants Meta Pixel (fbp, fbc) lorsque vous interagissez avec une publicité Meta

Finalités du traitement

• Répondre à votre demande de contact ou d'audit
• Préparer et personnaliser un audit chiffré de votre potentiel d'acquisition (PDF) avant un éventuel rendez-vous
• Vous proposer un créneau de visioconférence via Calendly
• Mesurer la performance de nos campagnes publicitaires (anonymisé et agrégé)
• Respecter nos obligations légales et comptables

Bases légales

• Consentement (art. 6 RGPD §1.a / art. 31 nLPD) : en remplissant le formulaire et en cochant les cases requises, vous consentez expressément au traitement de vos données pour les finalités décrites ci-dessus.
• Intérêt légitime (art. 6 RGPD §1.f / art. 31 nLPD) : pour les mesures techniques de sécurité, anti-fraude et amélioration du service.
• Exécution contractuelle (art. 6 RGPD §1.b) : lorsqu'une mission est engagée, certaines données sont nécessaires à l'exécution du contrat.

Sous-traitants et destinataires

Vos données peuvent être partagées avec les prestataires techniques suivants, tous liés à Kairn par un accord de traitement :

• Vercel Inc. (hébergement web) — datacenter Frankfurt, Allemagne (UE)
• Supabase (base de données PostgreSQL et stockage) — région Frankfurt, Allemagne (UE)
• Meta Platforms Ireland Ltd. (mesure publicitaire via Meta Pixel et Conversions API) — UE
• Calendly LLC (prise de rendez-vous) — USA, sous Standard Contractual Clauses (SCC)
• Google Ireland Ltd. (analyse d'audience le cas échéant) — UE

Aucune donnée n'est revendue à des tiers à des fins commerciales.

Transferts hors UE/Suisse

Lorsque des données sont transférées vers des prestataires établis aux États-Unis (notamment Calendly), ces transferts sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types (SCC) de la Commission européenne et, le cas échéant, par le EU-US Data Privacy Framework.

Durée de conservation

• Leads non convertis : 36 mois à compter du dernier contact, puis suppression automatique.
• Clients actifs : durée de la relation contractuelle + 10 ans pour respecter les obligations comptables suisses (art. 958f CO).
• Cookies techniques : 13 mois maximum.
• Données de mesure publicitaire (Meta Pixel) : 90 jours.

Vos droits

Conformément à la nLPD et au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : refuser certains traitements (notamment le marketing)
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retrait du consentement à tout moment, sans affecter les traitements antérieurs

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à contact@kairnagency.com en précisant la nature de votre demande. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.

Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT, Berne) ou, si vous êtes résident de l'UE, auprès de l'autorité de contrôle de votre pays de résidence.

Cookies et traceurs

Le site utilise les cookies suivants :

• Cookies techniques (essentiels) — fonctionnement du site, sauvegarde du formulaire en cours : pas de consentement requis.
• Meta Pixel (_fbp, _fbc) — mesure des conversions publicitaires Meta. Activé uniquement si vous arrivez via une publicité ou consentez explicitement.
• UTM tags (utm_source, utm_campaign, utm_content) : paramètres d'URL non-cookies, utilisés pour attribuer la source du trafic.

Sécurité

Toutes les communications avec le site sont chiffrées en HTTPS (TLS 1.3). Les données sont stockées dans des bases sécurisées en UE (Frankfurt), avec accès restreint et journalisé. Aucun traitement automatisé entièrement automatisé produisant un effet juridique n'est mis en œuvre.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter les évolutions de notre activité ou de la législation. La date de la dernière mise à jour figure en haut de ce document. En cas de modification substantielle, vous serez informé par un avis visible sur le site.