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Déménageur : comment trouver des clients toute l’année, pas seulement l’été

9 min de lecture

Un déménageur trouve des clients par trois voies : la recommandation (anciens clients, agences immobilières, entreprises), sa visibilité locale (fiche Google, avis, site) et l’acquisition payante (publicité ou demandes de devis achetées). Les deux premières suivent la saison ; la troisième se règle mois par mois, ce qui en fait l’outil pour remplir les camions d’octobre à mai, quand la demande spontanée baisse.

Ce guide chiffre la saisonnalité, explique comment qualifier une demande avant de se déplacer (volume, date, distance, étage), compare les canaux et rappelle ce qui a changé pour l’appel des particuliers depuis le 11 août 2026.

Combien de Français déménagent, et combien d’entreprises se les partagent ?

Les chiffres publics, lus le 09/11/2026 :

La lecture pour un déménageur : la mobilité baisse sur dix ans, la majorité des trajets sont courts, et le secteur se resserre. Les clients existent, mais il faut aller les chercher, surtout hors saison.

La saisonnalité : le vrai problème d’acquisition du déménageur

D’après le baromètre 2025 de Nextories, 48,7 % des déménagements ont lieu de juin à septembre, et juillet en concentre à lui seul environ 19 % (Nextories, baromètre 2025, repris par Selectra). C’est une donnée privée, issue des demandes passées par une plateforme : elle donne un ordre de grandeur, pas une statistique officielle. Aucune statistique publique mensuelle n’existe à notre connaissance.

Concrètement, cela donne deux saisons très différentes :

Juin à septembre Octobre à mai
Demande spontanée Forte : le téléphone sonne Faible : il faut aller la chercher
Planning Plein, voire refus de chantiers Des trous, des équipes à occuper
Pouvoir de prix Meilleur : la demande dépasse vos capacités Moins bon : moins de demandes pour autant de camions
Valeur d’un contact supplémentaire Faible si vous ne pouvez pas le servir Élevée : il remplit un camion qui serait resté au dépôt
Ce qu’il faut faire en acquisition Réduire, trier par volume et distance Augmenter, viser les dates en semaine

La conséquence pour vos achats de publicité ou de contacts : évitez tout ce qui vous engage au même volume douze mois sur douze. Un abonnement fixe vous fait payer en juillet des demandes que vous ne pourrez pas honorer, et vous en donne trop peu en février. Commandez par période, et plus fortement là où votre planning a des trous.

Une piste pour la basse saison : les ménages qui peuvent choisir leur date (retraités qui se rapprochent de leurs enfants, propriétaires qui vendent, mutations d’entreprise) sont plus sensibles à une date en semaine ou hors saison. C’est à eux que vos messages d’automne et d’hiver doivent parler.

Qualifier une demande avant de se déplacer : volume, date, distance, étage

La visite technique coûte du temps. Pour ne pas la perdre sur un studio au rez-de-chaussée que vous auriez chiffré au téléphone, une demande utile doit vous donner quatre éléments avant l’appel :

  1. Le volume estimé en m³. C’est la base du prix, et c’est une mention obligatoire du devis (service-public.fr, page vérifiée le 23/01/2026). Une estimation par tranches (moins de 20 m³, 20 à 40 m³, plus de 40 m³) suffit pour trier.
  2. La date ou la période. Une date déjà prise dans votre planning est une demande que vous ne servirez pas. Une période flexible est une demande précieuse hors saison.
  3. Les villes de départ et d’arrivée. Elles donnent la distance, donc le type de prestation (local, régional, longue distance) et la possibilité de grouper des chargements.
  4. L’étage et l’ascenseur, aux deux adresses. Ils disent si un monte-meubles est à prévoir et combien de déménageurs mobiliser.

Ces quatre réponses suffisent pour décider : rappeler en priorité, rappeler en proposant une autre date, ou ne pas donner suite. Le reste (objets lourds, garde-meubles, formule avec emballage) se voit à la visite.

N’oubliez pas le dossier qui suit. Le devis est gratuit et doit être remis avant la signature du contrat ; la déclaration de valeur est obligatoire, et sans elle l’indemnisation du client peut être fortement limitée ; la lettre de voiture organise le transport et s’établit en 4 exemplaires (service-public.fr, même page). Un client bien informé de ces étapes dès le premier appel vous fait davantage confiance.

Les canaux pour trouver des clients, comparés

Canal Ce qu’il amène Délai Coût Point de vigilance
Bouche-à-oreille, anciens clients Des clients confiants, peu de négociation Long Faible Suit la saison, ne se commande pas
Agences immobilières, syndics, notaires Des vendeurs et acquéreurs au bon moment Relation à construire Votre temps Aucune obligation de leur part ; entretenir le lien
Entreprises (mutations de salariés) Des volumes réguliers, souvent longue distance Long : appel d’offres Temps commercial Exigences de documents et de délais
Fiche Google et avis Des particuliers qui cherchent « déménageur » près de chez eux Quelques semaines Faible Demande existante seulement ; forte concurrence en été
Publicité gérée par vous (Google, Meta) Des demandes de devis dans votre zone Quelques jours Budget pub plus temps de réglage Formulaire, qualification et preuve du consentement à votre charge
Comparateurs de devis et leads mutualisés Des demandes envoyées à plusieurs déménageurs Rapide Bas à l’unité Course au premier appel, comparaison sur le prix ; consentement nominatif à vérifier
Leads exclusifs Des demandes de devis envoyées à vous seul Quelques jours Plus élevé à l’unité Vérifier le nom de votre entreprise dans le formulaire et les critères (m³, zone)

Quelques remarques.

La recommandation reste le meilleur canal, mais pas le plus pilotable. Un client satisfait en juillet vous recommandera peut-être à un voisin en août, rarement en février.

Les comparateurs mettent en concurrence par construction. C’est leur service rendu au particulier, et c’est votre coût caché : plusieurs déménageurs rappellent la même famille, qui choisit souvent le moins cher. Nous détaillons ce calcul dans lead exclusif ou mutualisé.

La publicité locale crée de la demande quand vous en avez besoin. Elle se coupe en juillet et se relance en octobre. Pour choisir entre les deux grandes plateformes, voyez Meta Ads ou Google Ads.

Ce qui a changé le 11 août 2026 pour appeler un particulier

Depuis le 11 août 2026, l’article L223-1 du Code de la consommation interdit d’appeler un consommateur qui n’a pas donné son consentement préalable (Légifrance). Bloctel a disparu : on est passé d’un système où l’on pouvait appeler sauf opposition à un système où l’on ne peut appeler qu’avec accord. Trois conséquences :

Le déménagement n’est pas un secteur à interdiction propre, comme la rénovation énergétique : un particulier qui a accepté d’être appelé par votre entreprise peut l’être. Mais un formulaire qui promet un rappel par « nos partenaires déménageurs », sans nom, ne vous couvre plus. Avant d’acheter des demandes, posez quatre questions à votre fournisseur :

  1. Le formulaire nomme-t-il mon entreprise ?
  2. À combien de déménageurs la même demande est-elle envoyée ?
  3. Puis-je obtenir, pour chaque contact, la date, l’heure et le texte du consentement, conservés trois ans ?
  4. Les critères (zone, volume minimum, distance) sont-ils appliqués avant l’envoi ?

Ce n’est pas un avis juridique : pour un cas précis, demandez à votre avocat ou à votre organisation professionnelle.

Le calcul qui tranche : le coût par déménagement signé

Coût par déménagement signé = dépense du canal ÷ nombre de déménagements signés issus de ce canal

Mesurez-le séparément pour chaque canal et, si possible, pour chaque saison : un contact de février et un contact de juillet n’ont pas la même valeur. Suivez chaque demande : jointe ou non, visite, devis, signé, volume, montant. Rapportez ensuite ce coût à votre marge par déménagement, et tenez compte de la valeur d’un camion qui roule au lieu de rester au dépôt.

Un exemple, avec des chiffres d’illustration et non des moyennes de marché : 50 demandes en novembre, 30 jointes, 15 visites, 5 déménagements signés. Votre coût par déménagement vaut la dépense totale divisée par 5. Nous ne donnons pas de taux de signature « moyen » : nous n’avons trouvé aucune source publique solide. La méthode complète est dans notre article sur le coût par lead.

Ce que fait Kairn

Kairn diffuse des publicités Meta, payées par Kairn, ciblées sur votre zone. Les particuliers intéressés remplissent eux-mêmes une demande de devis dans un formulaire qui nomme votre entreprise : volume estimé en m³, date souhaitée, villes de départ et d’arrivée, étage et ascenseur. Chaque demande n’est envoyée qu’à un seul déménageur et arrive chaque jour dans votre espace client (CRM, export), avec la date et l’heure de la demande. Vous choisissez le volume à chaque commande, sans abonnement ni engagement, dès 50 contacts : moins en haute saison, davantage quand le planning a des trous. Un seuil de volume ou une zone de départ et d’arrivée se règlent avec vous avant le lancement. Le prix est sur devis. Un contact en doublon ou hors zone est remplacé après vérification. Kairn ne garantit pas de déménagements signés. Le détail est sur la page leads déménagement, et les autres secteurs sur la page leads.

À retenir

Sources

Questions fréquentes

Comment un déménageur trouve-t-il des clients ?

Par le bouche-à-oreille et les agences immobilières, par sa fiche Google et ses avis, par les entreprises qui mutent des salariés, par la publicité locale, et par l’achat de demandes de devis. Les deux derniers sont les seuls qui se règlent en volume, mois par mois, pour remplir les périodes creuses.

Quand les particuliers déménagent-ils le plus ?

Près d’un déménagement sur deux (48,7 %) a lieu de juin à septembre, et juillet en concentre environ 19 %, d’après le baromètre 2025 de Nextories, une donnée privée reprise par Selectra. C’est entre octobre et mai que l’acquisition payante a le plus de valeur pour remplir le planning.

Quelles informations demander pour qualifier une demande de déménagement ?

Le volume estimé en m³, la date ou la période, les villes de départ et d’arrivée (donc la distance), l’étage et la présence d’un ascenseur aux deux adresses. Avec ces quatre éléments, vous écartez ce que vous ne faites pas et vous arrivez à la visite technique avec une première idée du prix.

Peut-on encore appeler un particulier qui a demandé un devis de déménagement ?

Oui, s’il a donné son consentement à être appelé par votre entreprise. Depuis le 11 août 2026, l’article L223-1 du Code de la consommation interdit d’appeler un consommateur sans consentement préalable, et le décret n° 2026-662 exige que la demande de consentement nomme le professionnel. Un accord donné à « nos partenaires » sans nom ne vous couvre pas.

Le devis de déménagement est-il obligatoire ?

Oui. Le déménageur doit remettre un devis gratuit avant la signature du contrat, avec des mentions obligatoires dont le volume du mobilier, d’après service-public.fr (page vérifiée le 23/01/2026). La déclaration de valeur et la lettre de voiture complètent le dossier.

Combien coûte un lead déménagement chez Kairn ?

Le prix est sur devis : il dépend de votre zone, du volume commandé et des critères retenus, par exemple un minimum de m³ ou la longue distance seule. Kairn paie la publicité, sans abonnement, dès 50 contacts. Chaque demande n’est envoyée qu’à un seul déménageur. Kairn ne garantit pas de déménagements signés.